Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Portierchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Portierchef som är ansvarig för att leda och koordinera portiersteamet på ett hotell eller liknande anläggning. Rollen innebär att säkerställa en hög servicenivå för gästerna, hantera bagage och assistera med olika gästbehov. Som Portierchef är du en nyckelperson i att skapa en välkomnande atmosfär och en smidig gästupplevelse. Du kommer att övervaka dagliga operationer, schemalägga personal, utbilda nya medarbetare och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att gästerna får bästa möjliga service. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är serviceinriktad och kan hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Erfarenhet från hotellbranschen och ledarskap är meriterande. Vi värdesätter också förmågan att lösa problem snabbt och effektivt samt att arbeta i team. Som Portierchef bidrar du till att stärka hotellets rykte och gästernas trivsel genom att leda ett engagerat och kompetent team.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera portiersteamets dagliga arbete
- Säkerställa hög servicenivå gentemot gästerna
- Hantera bagage och assistera gäster vid ankomst och avresa
- Schemalägga personal och organisera arbetsuppgifter
- Utbilda och handleda nya medarbetare
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen
- Hantera gästklagomål och lösa problem snabbt
- Övervaka säkerheten i entré- och lobbyområden
- Rapportera till hotellchefen om drift och personalfrågor
- Följa upp och förbättra interna rutiner och processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete inom hotell- eller servicebranschen
- Ledarskapserfarenhet och förmåga att motivera teamet
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Serviceinriktad med fokus på gästnöjdhet
- Förmåga att hantera stressiga situationer professionellt
- Flexibilitet att arbeta skift och helger
- Grundläggande kunskaper i engelska, fler språk är meriterande
- God fysisk kondition för att hantera bagage
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande
- Kunskap om säkerhetsrutiner och brandskydd
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en stressig situation med många gäster samtidigt?
- Kan du ge exempel på när du löst en konflikt inom ett team?
- Hur säkerställer du att gästerna får en positiv upplevelse?
- Vilka erfarenheter har du av att leda personal?
- Hur skulle du hantera en missnöjd gäst?
- Vilka språk kan du kommunicera på?
- Hur organiserar du arbetsuppgifter för att optimera teamets effektivitet?
- Vad motiverar dig i en ledarroll?
